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Chez Kamoo®, nous apportons notre savoir faire sur vos projets print, web et vidéo au Luxembourg, en France et en Europe depuis plus de 6 ans.

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Conditions générales de vente

Quelles sont les structures pour lesquelles Kamoo® ne travaille pas ?

Pour des raisons éthiques, Kamoo® a décidé de refuser :

  • les métiers de bouche entraînant la mort d’animaux tels boucheries, poissonneries …
  • les restaurateurs (sans étoile verte ou ne proposant aucun menu végétarien)
  • tout ce qui est fast food (Mc Do, KFC, Burger King, …)
  • les grands distributeurs (Auchan, Leclerc, …)
  • les grands groupes alimentaires (Nestlé, Danone, Ferrero…)
  • les animaleries
  • les vendeurs d’armes
  • certaines banques (BGL par exemple)
  • les sociétés qui bafouent les droits humains ou animaliers

Si vous faîtes partie d’une de ces catégories et que vous décidez malgré tout de souscrire à un de nos abonnements, vous serez immédiatement remboursé mais des frais de gestion de 15% seront imputés à cette erreur.

Aucune réclamation ne sera acceptée.

Nous comprenons que vous n’ayez peut-être pas assez de travail de conception pour remplir un mois entier. Vous n’avez qu’une ou deux demandes de conception pour le moment. C’est là que suspendre votre abonnement s’avère utile.

Les cycles de facturation sont basés sur une période mensuelle (20 jours (4 x 5 jours) + 2 jours offerts).

Si vous vous inscrivez et utilisez le service pendant 10 jours, puis décidez de suspendre votre abonnement, cela signifie que le cycle de facturation sera suspendu.

Il vous restera 12 jours de service à utiliser à tout moment dans le futur, sans limite de temps.

En raison de la qualité du travail proposé et de la méthode unique qui vous est proposée, sachez qu’aucun remboursement ne sera effectué.

Quelles sont les conditions qui mettrait un terme immédiat à votre abonnement par Kamoo® ?

Vous vous engagez, en contractant un abonnement, à écouter les conseils prodigués par Kamoo®.

Si une de vos demandes de correction vont à l’encontre de certaines règles graphiques, il vous sera notifié par 2 fois que Kamoo® déconseille la pratique. Si le conseil n’est pas suivi, il vous sera attribué un malus. Au bout de 5 malus, Kamoo® se réserve le droit de continuer ou non de travailler avec vous.

Les autres conditions de fin immédiate du contrat (sans remboursement) sont :

  • le manque de respect (insultes, …) envers les équipes de Kamoo®
  • la publication de critiques sur les réseaux sociaux 
  • un changement de politique de l’entreprise qui v à l’encontre des valeurs de Kamoo®
  • des demandes graphiques modifiées à de trop nombreuses reprises par rapport à la demande initiale

Les impressions sont-elles comprises dans votre abonnement Kamoo® ?

Non, Kamoo® fournit uniquement un service de design.

Si vous voulez que Kamoo® s’occupe de vos impressions, un devis d’une validité de 7 jours sera réalisé.

Si vous avez un projet, une idée ou simplement une question, nous y répondrons avec plaisir. Nos bureaux sont ouverts tous les jours du lundi au vendredi : nous pouvons facilement nous rencontrer !