Une fois une formule souscrite, vous pouvez ajouter autant de demandes de conception à votre file d’attente que vous le souhaitez. Elles vous seront livrées une par une, selon l’ordre que vous aurez établi.

Tout cela dépendra de votre forfait. En général, 72 heures (3 jours) voire moins. Toutefois, les demandes plus complexes peuvent prendre plus de temps.

Découvrez nos délais moyens selon le type de projet

Ne soyez pas surpris mais Kamoo® est un studio graphique unique en son genre composé de 2 membres dans son équipe.

Cela signifie que vous travaillerez directement soit avec Laurence, soit avec moi, les 2 fondateurs de Kamoo®.

Cependant, certaines demandes plus poussées telles que des modifications techniques de sites internet ou de plugins, des vidéos ou des illustrations personnalisées pourront être fournies par des membres extérieurs.

Nos clients peuvent s’attendre à des communications régulières avec notre équipe que ce soit par e-mail, Trello ou Slack.

Pour résumer, nous essayons de nous rendre le plus disponible possible tout en nous laissant une marge de progression significative sur les projets de chacun de nos clients.

Nous comprenons que vous n’ayez peut-être pas assez de travail de conception pour remplir un mois entier. Vous n’avez qu’une ou deux demandes de conception pour le moment. C’est là que suspendre votre abonnement s’avère utile.

Les cycles de facturation sont basés sur une période mensuelle (20 jours (4 x 5 jours) + 2 jours offerts).

Si vous vous inscrivez et utilisez le service pendant 10 jours, puis décidez de suspendre votre abonnement, cela signifie que le cycle de facturation sera suspendu.

Il vous restera 12 jours de service à utiliser à tout moment dans le futur, sans limite de temps.

Nous utilisons principalement les outils Adobe à savoir Photoshop, Illustrator et Indesign.

Nous sommes également spécialisés dans les logiciels Powerpoint et Word. 

Kamoo® offre une large flexibilité dans la façon dont vous demandez des conceptions notamment à travers l’outil Trello.

Les conceptions sont la plupart du temps demandées directement via Trello, en partageant des documents ou des wireframes Google ou même en enregistrant une brève vidéo (pour ceux qui préfèrent ne pas rédiger leurs briefs).

Nous préférons utiliser Trello pour éviter les problèmes de réception de mail ou les appels. Il nous faut une trace écrite.

Pas de soucis! Nous continuerons à retravailler le design jusqu’à ce que vous soyez 100 % satisfait.

Cependant, il s’agit d’un partenariat et cela implique également une écoute attentive de nos conseils lors des créations.

Nous ne ferons pas n’importe quoi uniquement parce que vous le demandez.

Tout à fait. Les forfaits souscrits avec Kamoo® ne couvrent pas les travaux de conception suivants : la modélisation 3D, les graphiques animés (GIFS, etc.), les illustrations trop complexes et la conception d’impressions approfondies (magazines, livres, etc.).

La gestion des sites internet se fait grâce à un supplément web présenté dans nos forfaits.

Quant à la réalisation de vidéos (classiques ou motion design), nous les proposons sur un site spécifique :
www.motion-design.lu

Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez suspendre votre abonnement une fois terminé et revenir lorsque vous avez des besoins de conception supplémentaires.

Il n’est pas nécessaire de gaspiller le reste de votre abonnement.

Vous avez tout le temps pour demander un design.

En raison de la qualité du travail proposé et de la méthode unique qui vous est proposée, sachez qu’aucun remboursement ne sera effectué.

Non, Kamoo® s’est donné pour principe de refuser de travailler avec certains clients à savoir : certains métiers de bouche (bouchers, poissonniers …), les grandes surfaces (Auchan, Leclerc, …), les grands groupes alimentaires (Nestlé, Danone, Ferrero…), les animaleries, les vendeurs d’armes ou certaines banques (BGL) par exemple

La liste complète est disponible sur cette page

Après 6 ans passés à Hellange, nos bureaux déménageront à Dudelange en Mai 2023.

Mais nous avons également des partenariats avec des freelances basés à travers toute Europe, aux États-Unis et même en Asie. Nous travaillons avec des clients dans plus de 10 pays, donc où que vous soyez, nous pouvons travailler avec vous pour offrir une expérience de qui vous donne les résultats que vous attendez!